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Fragen und Antworten

Wir haben die wichtigsten Fragen für Sie zusammengefasst.

Bestellfristen Feiertage

Bis wann kann ich für die Feiertage bestellen? junge-ui-icons-plus-grey.5cc4444f

Warum ist die Brotretter Überraschungstüte nicht verfügbar? junge-ui-icons-plus-grey.5cc4444f

Aufgrund der Feiertage ist die Vorbestellung unserer Brotretter Überraschungstüte für die Abholtage 24.12.2025 - 02.01.2026 nicht möglich. Vielen Dank für Ihr Verständnis.

Silvester

Warum kann ich meine Wunsch-Uhrzeit nicht wählen? junge-ui-icons-plus-grey.5cc4444f

Um Wartezeiten bei der Abholung ihrer Bestellung zu vermeiden, arbeiten wir mit einem Reservierungssystem. Ist die Anzahl an max. Bestellungen für eine Abholzeit erreicht, kann diese nicht mehr ausgewählt werden. Bitte wählen Sie eine andere Uhrzeit aus.

Bis wann kann ich meine Bestellung aufgeben?
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Sie können Ihre Bestellung für den 31.12.2025 bis zum 29.12.2025 um 23:59 Uhr aufgeben. Danach sind sowohl online, als auch im Geschäft keine Vorbestellung für den 31.12. mehr möglich.

Ich habe keine Bestellbestätigung erhalten
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Sie erhalten direkt nach der Bestellung eine Bestellbestätigung per Mail. In der Bestellbestätigung finden Sie Ihre Bestellnummer, die Sie für die Abholung benötigen.

Sollten Sie keine Bestellbestätigung erhalten haben, prüfen Sie bitte Ihren Spam-Ordner. Sollten Sie nach 30 Minuten noch keine Bestellbestätigung erhalten haben, melden Sie sich bitte bei unserem Kundenservice.

Prüfen Sie bitte auch den Speicherplatz Ihres E-Mail Postfaches. Wenn dieses voll ist, können keine neuen Nachrichten zugestellt werden. 

Wo erhalte ich im Geschäft meine Bestellung? junge-ui-icons-plus-grey.5cc4444f

Bitte achten sie in Ihrem Abholgeschäfte auf die Beschilderung. Aufgrund der Vielzahl der Bestellung haben wir am 31.12. zum Teil Abholbereiche eingerichtet. 

Bitte haben Sie Verständnis, dass es aufgrund dessen zu Wartezeit kommen kann.

Was benötige ich zur Abholung?
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Sie benötigen Ihre Bestellnummer. Diese finden Sie auf der Bestellbestätigung, die Sie per E-Mail erhalten haben. Ein Ausdruck der Bestellung ist nicht notwendig.

Bestellung

Bis wann kann ich vorbestellen? junge-ui-icons-plus-grey.5cc4444f

Für eine Abholung am Folgetag können Sie bis 14:00 Uhr aus dem kompletten Junge-Sortiment wählen.

Haben Sie etwas mehr Vorlaufzeit, können Sie bis zu 14 Tage im Voraus bei uns bestellen.

Wie funktioniert der Abholservice? junge-ui-icons-plus-grey.5cc4444f

Sie können bis 14:00 Uhr aus unserem kompletten Sortiment bestellen und Ihre Bestellung am Folgetag an unserer Abholstation im Geschäft abholen. Der Vorteil für Sie: Wartezeiten in der normalen Schlange entfallen. Sie erhalten Ihre Bestellung direkt an der separaten Abholstation.

Grundsätzlich haben Sie die Möglichkeit bis zu 14 Tage im Voraus eine Bestellung aufzugeben.

Abholung

Wo kann ich die Bestellung abholen? junge-ui-icons-plus-grey.5cc4444f

Ihre Bestellung erhalten Sie an unseren Abholstationen. Diese befinden sich in der Regel an der Belegstation und sind mit "Abholstation" gekennzeichnet.

Was benötige ich zur Abholung? junge-ui-icons-plus-grey.5cc4444f

Bitte halten Sie bei der Abholung Ihre Bestellnummer bereit. Diese finden Sie auf Ihrer Bestellbestätigung, die Sie per E-Mail erhalten haben.

Wie wird die Bestellung verpackt? junge-ui-icons-plus-grey.5cc4444f

Wir verpacken Ihre Bestellung in Tüten. Es kann sein, dass eine Bestellung aus mehreren Tüten besteht. Bitte achten Sie auf die Beschriftung auf den Tüten.

Es fehlt etwas bei der Bestellung? junge-ui-icons-plus-grey.5cc4444f

Sie haben Ihre Bestellung bei Abholung vor Ort oder erst zu Hause überprüft und stellen fest, dass Sie etwas vermissen?
Vor Ort können Sie unsere Kolleginnen und Kollegen jederzeit gern ansprechen, wir helfen Ihnen unkompliziert und kurzfristig weiter!

Haben Sie Ihre Bestellung erst zu Hause durchgeschaut, finden Sie hier unser Kundenkontaktformular, wir finden gemeinsam mit Ihnen eine Lösung.

Ich finde meine Bestellung nicht junge-ui-icons-plus-grey.5cc4444f

Sollten Sie Ihre Bestellung nicht finden, wenden Sie sich bitte an unser Team. Es kann sein, dass manche Produkte separat gelagert werden (Kühlung).

Gekühlte Produkte junge-ui-icons-plus-grey.5cc4444f

Gekühlte Produkte (Snacks, Torten, etc.) werden in der Regel nicht im Abholregal gelagert, sondern separat gekühlt. Haben Sie gekühlte und ungekühlte Produkte bestellt, finden Sie einen Hinweis an Ihrer Bestelltüte - Bitte wenden Sie sich an unser Team.

Haben Sie ausschließlich gekühlte Produkte bestellt, wenden Sie sich bitte direkt an unser Team.

Bezahlung

Kann ich auch per Rechnung bezahlen? junge-ui-icons-plus-grey.5cc4444f

Als Junge BusinessCard Kunde können Sie wie gewohnt auf Rechnung zahlen.

Welche Zahlarten gibt es? junge-ui-icons-plus-grey.5cc4444f

Wir bieten aktuell die Zahlung per PayPal, Kreditkarte und Lastschrift an. Als Zahlungsdienstleister nutzen wir für alle Zahlarten Paypal.

Sortiment

Welche Produkte kann ich bestellen? junge-ui-icons-plus-grey.5cc4444f

Im Abhol- oder Lieferservice steht für den Folgetag oder einem späteren Zeitpunkt die Vielfalt aus Brötchen, Broten, Snacks, Kuchen, Torten und Getränken zur Auswahl.